Valoramos tu privacidad

Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, mostrarte anuncios o contenidos personalizados y analizar el tráfico. Al hacer clic en "Aceptar", estás dando tu consentimiento al uso de todas las cookies.

Más información sobre protección de datos y cookies

GOLDEN TREE – PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LA SUSCRIPCIÓN

Los pedidos de suscripción son entregas automáticas de tus productos favoritos, que se envían a tu puerta a intervalos regulares. Una vez que hayas configurado tu suscripción, nuestro sistema procesará automáticamente tu pedido, te facturará y enviará tus productos, ¡sin necesidad de acordarte de volver a hacer el pedido!
La mayoría de los productos de Golden Tree Nutrition están disponibles para la suscripción. Busca la opción de suscripción en la página del producto, encima del botón «Añadir a la cesta»: los productos que cumplan los requisitos mostrarán un descuento especial de suscripción. Nota: Las opciones de suscripción pueden no estar disponibles durante eventos promocionales especiales como el Black Friday o para productos de edición limitada.
Si estás suscrito a varios productos con distintos tamaños de paquete e intervalos de envío, recibirás cada uno por separado cuando se te vayan agotando las existencias. Cada producto sigue su propio calendario de entrega optimizado.

Solo tienes que acceder a tu cuenta de Golden Tree e ir a «Mis suscripciones».

Desde ahí podrás:
- Saltar tu próxima entrega.
- Actualizar tu dirección de envío.

Te avisaremos unos días antes del envío con todos los detalles de la entrega, incluidos los artículos pedidos, los costes, los descuentos y cualquier regalo de suscripción. También recibirás información de seguimiento y actualizaciones de entrega en función del método de envío elegido.

Damos prioridad al cumplimiento de las suscripciones y reservamos existencias para nuestros suscriptores.

Sin embargo, en el raro caso de que haya problemas de suministro, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte dos opciones:
- Un producto alternativo comparable, temporalmente.
- Esperar a que tu producto vuelva a estar disponible, con envío prioritario.

Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Contacta con nosotros en info@goldentree.es.
Dos palabras: ahorro y comodidad. Con una suscripción, ahorrarás más en comparación con las compras habituales, y además nunca tendrás que preocuparte por quedarte sin tus productos. Se acabó lo de volver a realizar el pedido manualmente y lo de hacer el pago cada vez.
No te preocupes. Personalizamos todas nuestras suscripciones hasta el último producto. Hacemos un seguimiento de la duración de tu suministro y nos aseguramos de que tu próximo pedido se envíe justo a tiempo, antes de que se te agote.

Creemos en la flexibilidad, no en atarte a contratos complicados.

Puedes cancelarlo en cualquier momento utilizando una de las siguientes opciones:
- Accede al panel de control de tu cuenta y ve a «Mis suscripciones».
- Utiliza el enlace de cancelación del correo electrónico de preenvío.
- Contacta con nuestro amable equipo de atención al cliente.

Por supuesto que sí. Solo tienes que acceder a tu cuenta para pausar tu suscripción o saltarte la siguiente entrega. También verás la fecha exacta de tu próximo envío programado para cada suscripción, para que puedas organizarte más fácilmente.
No. Los pedidos de suscripción aceptan los mismos métodos de pago que los pedidos normales. Elige la opción de pago que más te convenga.
Los cupones de descuento solo se pueden aplicar al primer pago de tu pedido de suscripción. Los envíos recurrentes continuarán con la tarifa de descuento de suscripción habitual.